古时候的行军打仗，一般要求粮草先行，新西兰电话号码列表 是为了保证有充足的资源（食物、兵器等），以满足长时间的打仗需求。以及，要有便捷的路线，能够源源不断的运输必要的资源供应，以保障行军的后勤物资储备。 同样，如果把企业对外市场的竞争看做行军打仗的话，市场是战场，产品是武器，而一个企业的资源供应的程度和效率，新西兰电话号码列表 会成为支撑该企业打持久战的一个最主要因素。 我们常说企业的目的是平衡资源和市场，新西兰电话号码列表 以实现利益最大化。在市场和产品不变的前提下，新西兰电话号码列表 如何平衡资源的集中度、提升运转效率、减少流程链条、降低负载成本等，会成为一个企业的核心竞争力。而这些问题的解决，则需要借助供应链的管理。 一、什么是供应链 1. 基本概念 供应链（Supply chain）是指生产及流通过程中，新西兰电话号码列表 涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。 可以简单理解，供应链是这样一个闭环网络：从原材料或服务的提供端，经过企业加工和处理成产品或服务，新西兰电话号码列表 并流向客户或用户的过程结构。 供应链管理的实质是深入供应链的各个增值环节，将顾客所需的正确产品（Right Product）能够在正确的时间（Right Time），按照正确的数量（Right Quantity）、正确的质量（Right Quality）和正确的状态（Right Status）送到正确的地点（Right Place）即“6R”，并使总成本最小。 2. 供应链模型 马士华老师在《供应链管理》一书里面，有提到供应链的总体模型，并将供应端结构化的分成组织结构、运行机制、物流网络和信息技术四个模块，以求在响应速度上，满足客户的需求。 这个模型是抽象层次的概括，若将其进行简单业务具象化，则可以分为计划、采购、制造、新西兰电话号码列表 配送和退货五大基本内容（注：供应链的管理是极其庞大和复杂的一件事情，这里只是将其简单的五个部分抽出进行说明）。
1）计划 计划是协调外部需求和内部资源的一个重要环节，新西兰电话号码列表 它会告诉其他环节什么时间该做什么样的事情，比如它会将不同客户同一产品进行需求聚合，形成一个满足客户时间需求的采购任务。计划中最重要的是决策策略的制定，它是业务的大脑，只有当这部分逻辑清晰且运转效率高，其他部分才能更快更准确的进行。 2）采购 若把供应链的业务区分为上游、中游和下游的话，采购即为上游。采购部分比较重要的事项，一个是筛选合格的供应商，新西兰电话号码列表 确保其能够按质按量的交货；另一个是使得供应商的业务流和自家企业的业务流打通，且高效运转。 3）制造 制造一般是企业内部的事项，也可以称为中游，包括安排生产、测试、打包和送货准备所需的活动。新西兰电话号码列表 制造部分需要保证产品的质量，以及生产流程的高效性，需要按一定的频次监督和治理流程。 4）配送 配送主要是把产品送到指定的地点，也可以说是送到下游。配送部分主要是物流，主要解决的是如何高效快速的把产品送到客户手中，中间涉及仓库的选址、运转和物流网络建设等。 5）退货 业务流程中的异常流程，也可以说是逆向流程的主流程，主要处理客户的退货问题。新西兰电话号码列表 退货部分重点在于信息透明，确保客户有渠道退货，并清晰知道退货的进度。